Gebruikersvoorwaarden
Artikel 1 - ALGEMENE CLAUSULE
Onze verkopen zijn onderworpen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden die voorrang hebben op gelijk welke andere voorwaarden vermeld in een ander document, uitgezonderd voorafgaande en schriftelijke afwijking uitgedrukt door de verkoper. Zelfs in dit laatste geval blijven de algemene voorwaarden geldig voor alle punten waarvoor geen uitdrukkelijke afwijking gespecificeerd is.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele betrekkingen tussen:
De vennootschap VEPO Projects
waarvan de sociale zetel gevestigd is te 2390 Malle, Antwerpsesteenweg 75, met ondernemingsnummer 0818 218 358 en BTW-nummer BE 0818.218.358
Tel: +32 (0)478 29 03 77
e-mail: info@slaapkot.be
Website: www.slaapkot.be
Hierna ook genoemd 'de verkoper'
En
Elke persoon die een aankoop verricht via de internetwebsite ('site'): www.slaapkot.be
Hierna ook genoemd 'de koper'
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden hebben enkel betrekking op verkopen via internet.
Deze regelingen zijn systematisch beschikbaar voor de koper op de site www.slaapkot.be (hierna genoemd 'de site') op het moment van het plaatsen van de bestelling. De koper geeft te kennen akkoord te gaan met de Algemene Verkoopsvoorwaarden alleen al door het feit een bestelling te plaatsen. Het feit dat de koper de huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden niet in zijn eigen moedertaal ontving, doen geen enkele afbreuk aan de toepassing ervan.
Foto's en illustraties bij producten zijn niet contractueel bindend. Indien er fouten in voorkomen dan kan de verantwoordelijkheid van de verkoper in geen enkel geval ingeroepen worden.
Artikel 2 - VOLTREKKEN VAN HET CONTRACT
De op de site te koop aangeboden producten vormen, enkel en alleen door de gemanifesteerde wil van de koper om er aan te schaffen, op geen enkele manier een voorstel dat, aanleiding kan geven tot een contractuele verbintenis ander dan het bestellingproces beschreven hieronder.
Echter, het volvoeren van het hieronder beschreven bestelproces verbindt de koper contractueel, de verkoper wordt pas geldig verbonden met de koper vanaf het verzenden van de bevestiging van de bestelling door de verkoper aan de koper zoals hierna uiteengezet en de geldige ontvangst van de betaling bevestigd door de aanbieder van de elektronische betaalservice, dan wel door ontvangst van de betaling door middel van bankoverschrijving.
Artikel 3 - BESTELLING
Eenmaal de bestelling opgemaakt heeft de koper de mogelijkheid om de bestelde producten en de totale prijs van zijn bestelling te verifiëren. Hij kan, indien gewenst, zijn bestelling aanpassen. Van zodra de koper zijn bestelling bevestigt, verklaart hij zich akkoord met de bestelling en met de integrale Algemene Verkoopsvoorwaarden zonder voorbehoud. Hij heeft de mogelijkheid om zijn bestelbon af te drukken. Een gedetailleerde bevestiging van de bestelling zal verstuurd worden naar het e-mailadres dat de koper opgaf op het moment dat hij zijn bestelling plaatste. Deze bevestiging verduidelijkt het exacte te betalen bedrag en de leveringsmodaliteiten van de bestelling. Elke klacht omwille van mogelijke of veronderstelde onjuistheden van onze bevestigingsmail moet aankomen bij verkoper, op het volgende e-mailadres service@slaapkot.be
De koper aanvaardt dat de registratiesystemen voor de bestelling zijn aankoop en aankoopdatum geldig bewijzen.
De verkoper verbindt zich er toe om alle online bestellingen na te komen voor zover deze producten nog voorradig zijn of gefabriceerd kunnen worden.
De promotionele aanbiedingen zijn beperkt geldig binnen de aangegeven termijnen, stockniveaus en de beschikbaarheid van het product met de desbetreffende aanbieding.
De bestellingen en leveringen worden uitgevoerd in de volgorde van de gedane bestellingen.
Indien een product niet meer beschikbaar is, zal de verkoper de koper zo snel mogelijk via e-mail of telefonisch inlichten. De koper kan zijn bestelling dan annuleren of aanpassen.
De verkoper kan in geen enkel geval verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele schade die opgelopen wordt door het niet beschikbaar zijn van een product.
Buiten het Bedenkingrecht (zoals beschreven in artikel 5) zal geen enkele gehele of gedeeltelijke annulering van de definitieve bestelling aanvaard worden zonder voorafgaand akkoord door de verkoper.
Artikel 4 - BETALING
De facturen zijn uitsluitend betaalbaar te 2390 Malle.
Elke vertraging in de betaling van een verschuldigd bedrag zal resulteren in de berekening van interest aan een interestvoet van 10% per jaar, en dat vanaf de 1ste dag vertraging tot de exacte betaling van de verschuldigde sommen.
Artikel 5 - BEDENKRECHT
Conform de Belgische wet van 14 juli 1991 op de handelspraktijken en de bescherming en voorlichting van de consument, heeft de koper in de hoedanigheid van consument (hij die producten of diensten koopt voor niet-professionele doeleinden) gedurende een termijn van 7 werkdagen, te rekenen van de dag volgend op de levering van zijn bestelling, het recht om eventueel af te zien van zijn aankoop door de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Dit recht geldt niet voor professionele klanten.
Dit bedenkrecht is alleen van toepassing op artikelen met volgende standaardmaten: 90*200, 140*200, 160*200.
Indien de aankoop betrekking heeft op gepersonaliseerde producten heeft de consument geen bedenkrecht.
Zijn met name uitgesloten voor het bedenkrecht: alle artikelen op maat (afgeronde hoeken, speciale breedten, ...), alle artikelen op buitenmaat (80*190, 120*190, 150*190, 160*190, 200*200, of andere …), artikelen met toevoegingen of aanpassingen specifiek aan het bed (specifieke maten of dikten, ritssluitingen, ...).
Elke retour moet telefonisch gemeld worden en bevestigd bij de verkoper, waarvan de gegevens te vinden zijn in artikel 1 van dit document, door middel van een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs binnen de termijn van 7 kalenderdagen. De retour wordt georganiseerd en betaald door de koper. In geen enkel geval kan van de verkoper geëist worden dat zij een retour organiseert waarvan de producten geannuleerd zijn onder het bedenkrecht.
Het bedenkrecht van de koper is ondergeschikt aan het terugsturen van de volledige levering, op alle mogelijke manieren, op risico van de koper, binnen een termijn van 3 werkdagen te rekenen vanaf het versturen van het aangetekend schrijven.
De producten moeten teruggestuurd worden in perfecte staat, in hun originele verpakking die ook in perfecte staat moet zijn, verplicht vergezeld van de oorspronkelijke leveringsbonnen.
De verkoper vergoedt binnen 30 dagen na het aangetekend schrijven het bedrag van de betrokken bestelling, voor zoverre het product of de producten teruggestuurd werd(en) in perfecte staat.
In het belang van de consument raden wij aan om aan de transporteur een bewijs van de verzending te vragen.
Teruggestuurde producten die onvolledig, beschadigd, bevuild zijn of zonder originele verpakking worden niet teruggenomen.
Na deze termijn van zeven dagen mag geen enkel product teruggestuurd worden zonder voorafgaande toestemming van de verkoper.
Artikel 6 - LEVERING
Bestelde producten kunnen alleen geleverd worden op adressen in België, behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst.
De leveringsdatum zal u worden medegedeeld in de bevestigingsmail van uw bestelling. De levering zal plaatsvinden tussen 9u en 20u op het adres aangegeven bij de bestelling.
De leveringstermijnen weergegeven op de bestelbon of aangegeven op de site zijn louter indicatief en volgen de volgorde van bestellingen, van aanvoer en transport van de verkoper. Het verstrijken van de leveringstermijn kan geen aanleiding zijn voor een schadevergoeding.
Het eventuele niet naleven van deze termijn zal geen reden vormen voor annulering van de bestelling en geen enkele vergoeding zal geëist kunnen worden, wat de reden van het uitstel ook is.
Evenzo zal geen enkele vergoeding geëist kunnen worden indien een product niet geleverd kan worden:
1) door de onvoorziene stopzetting van de productie;
2) doordat de benodigde gegevens voor de uitvoering van de bestelling niet op tijd doorgegeven werden aan de verkoper;
3) indien de niet-uitvoering van de bestelling het resultaat is van gebeurtenissen buiten de wil van de verkoper om zoals stakingen, vrachtblokkades, administratieve beslissingen of elk ander geval van overmacht die de levering verhindert.
De verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen opgelegd van de fabrikanten door te voeren.
Voor alle leveringen van internetbestellingen zal een leveringsbijdrage worden aangerekend ten bedrage van 30 euro – behalve als het anders vermeld wordt in de beschrijving van het product op de website of er een toepasselijke promocode wordt ingevoerd bij de bestelling.
De producten reizen op risico en gevaar van de koper, vanaf het moment dat zij onze winkels verlaten, behalve in het geval dat het transport met onze eigen middelen geregeld wordt of na uitdrukkelijke mededeling van onzentwege.
Voor alle leveringen van internetbestellingen zal een leveringsbijdrage worden aangerekend ten bedrage van 30 euro – behalve als het anders vermeld wordt in de beschrijving van het product op de website of er een toepasselijke promocode wordt ingevoerd bij de bestelling.
De producten reizen op risico en gevaar van de koper, vanaf het moment dat zij onze winkels verlaten, behalve in het geval dat het transport met onze eigen middelen geregeld wordt of na uitdrukkelijke mededeling van onzentwege.
Artikel 7 - ONTVANGST
De koper verbindt zich er toe aanwezig te zijn op de aangegeven datum voor de levering. In geval van op voorhand niet verantwoorde en onaangekondigde afwezigheid, behoudt de verkoper zich het recht voor om een forfaitaire leveringskost aan te rekenen.
De levering gebeurt enkel tot aan de voordeur op het gelijkvloers, waar de koper de goederen in ontvangst zal nemen.
De bezorger neemt geen oude matrassen, lattenbodems, bedden of andere mee.
Artikel 8 - KLACHTEN
De koper moet de staat van de goederen controleren op het moment van de levering en moet onmiddellijk aan de bezorger mededelen indien hij bezwaren heeft bij de staat van de geleverde goederen: conformiteit met de bestelling, geleden schade, ... Artikelen die schade opgelopen hebben tijdens het transport zullen vervangen worden door de verkoper, zonder een kost aan te rekenen aan de koper, op voorwaarde dat de expliciete verklaring van de schade vermeld werd op de leverbon en dat de verkoper daarvan binnen de 72 uur volgend op de leveringsdatum per aangetekend schrijven en met ontvangstbewijs op het adres vermeld in artikel 1 verwittigd werd.
Met uitzondering van verborgen gebreken zal na ontvangst van de goederen geen enkele klacht aanvaard worden die niet binnen de vooropgestelde termijn gemaakt wordt.
Voor elk eventueel gebrek, verborgen of duidelijk, mag niet door de koper getracht worden dit te herstellen. Hij ziet af van zelf tussen te komen of derden dit te laten doen.
Het behoort de koper toe om de echtheid van elk gebrek of vastgestelde anomalie te rechtvaardigen. Hij zal de verkoper alle mogelijkheid laten om het defecte element of product te vervangen.
Artikel 9 - OPSLAG
In geval van weigering of onmogelijkheid van levering zullen de producten bewaard worden in de magazijnen van de verkoper gedurende maximum één maand zonder kosten voor de koper.
Na deze termijn en na de koper te verplichten de goederen in ontvangst te nemen, behoudt de verkoper zicht het recht voor om de koper de opslagkost in zijn magazijnen door te rekenen.
Artikel 10 - GARANTIE
De duur van de garantie wordt gespecificeerd voor elke matras op de bestelbon.
De begindatum voor de garantie is de leveringsdatum.
De garantie dekt de ophanging tegen elke abnormale of vroegtijdige vervorming bij normaal gebruik op een aangepaste bodem in goede staat.
Men moet opmerken dat ten gevolge van de aanpassingsfase aan uw lichaam de vulling tot 20% kan inzakken. Dit is normaal en doet op geen enkele manier af aan de kwaliteiten van comfort en stevigheid van de matras, en maakt daarom geen deel uit van de garantie.
Met deze garantie verbinden wij ons er toe om een erkend defecte matras te vervangen of te herstellen.
Elke omruiling of herstelling verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.
In geen enkel geval dekt de garantie schade die voorkomt door kracht, een ongeval, abnormale vochtigheid of warmte, een poging tot reparatie of andere vervormingen toegebracht aan de matras, noch schade aan de afdekstoffen, noch aan de stiksels of aan andere elementen onderhevig aan de manier van gebruik.
Om te genieten van deze garantie moet de matras ons bereiken in een nette staat, zonder vlekken en vergezeld van de originele aankoopbon.
De contractuele garantie kan in geen geval de wettelijke garantie (meerbepaald de garantie bij verborgen gebreken en de garantie van non-conformiteit) waar elke koper recht op heeft verminderen of schrappen.
Artikel 11 - VERANTWOORDELIJKHEID
Buiten hetgeen vastgelegd is, alsook wat betreft verborgen gebreken en de verplichte garantie, is de verkoper niet gebonden om schadevergoedingen te betalen van welke aard dan ook, noch aan de koper, noch aan derden.
De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet bijkomend ingeroepen worden voor gelijk welke schade die de klant zou lijden ten gevolge van het gebruik van een product, anders dan datgene waarvoor het bestemd is.
De verkoper stelt alles in werk om de informatie die beschikbaar is op de website juist en up-to-date te houden. Zij houdt zich het recht voor om deze te wijzigen, op elk moment, en zonder voorafgaandelijk bericht. Daarentegen kan ze de juistheid, precisie en volledigheid van de informatie op de site niet garanderen. Als gevolg daarvan wijst ze ook alle verantwoordelijkheid af wat betreft onduidelijkheden, onjuistheden of weglatingen van de beschikbare informatie, alsook wat betreft alle schade die voortvloeit uit de frauduleuze intrusie van een derde die informatie op de site verandert.
De verkoper wijst ook alle verantwoordelijkheid af voor schade ten gevolge van een virus dat informaticamateriaal beïnvloedt of gelijk welk ander materiaal, ten gevolge van het bezoeken van de site, het gebruik van de site, navigatie op de site, downloaden van elke inhoud, gegevens, tekst, afbeeldingen of bestanden die deel uitmaken van de site.
De verkoper licht haar klanten in, voor zover dat nodig is, dat de site links kan bevatten naar andere sites. De verkoper wijst elke verantwoordelijkheid af wat betreft de inhoud van een gelinkte site of voor producten op gelinkte sites. De gelinkte site wordt beheerd door een operator onafhankelijk van de verkoper.
Artikel 13 - AANBIEDINGEN, PRIJS en AANPASSINGEN
Zonder melding van het tegendeel in de beschrijving van een product op de site zijn de aanbiedingen geldig zolang ze op de site staan. De verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment de details van de aanbiedingen aan te passen alsook de prijzen.
Deze aanpassingen zullen geen invloed hebben op de verplichtingen van partijen betreffende bestellingen die voorafgaand bevestigd werden door de verkoper.
Artikel 14 - BEWIJS
De partijen aanvaarden, in het kader van hun overeenkomst, de elektronische bewijsmiddelen (bv e-mail).
Niettegenstaande alle geschreven of op een andere manier opgeslagen bewijzen waartoe de koper toegang heeft, wordt overeengekomen dat de geïnformatiseerde registers, bewaard in de geïnformatiseerde systemen van de verkoper, zijn hostingmaatschappij of zijn betalingspartner, bewijs leveren van de communicaties, de inhoud van de bestellingen en het geheel van de transacties tussen de partijen.
Artikel 15 - TOEPASBARE WETTEN EN BEVOEGDE JURISDICTIES
In het geval waarbij een van de voorzieningen in de huidige algemene verkoopsvoorwaarden nietig of ongeldig verklaard wordt, op welke manier of om welke reden dan ook, dan zal deze onbestaand beschouwd worden en geen invloed hebben op de andere voorzieningen.
Alle geschillen voortvloeiend uit het gebruik van de site of uit toepassing of de interpretatie van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden zullen uitsluitend geregeld worden door het Belgisch Recht.
Enkel de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd in geval van geschil.